FAQ
Meus Pedidos
Eu consigo rastrear minha Compra?
Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?
Posso efetuar uma Compra no Site com CNPJ?
Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?
A Aquário faz entrega parcial?
Posso alterar o endereço da entrega após a compra?
Como é calculado o frete para meu pedido?
Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereço e outra parte para outro?
Pagamento
Quais são os meios de pagamentos disponíveis no Site?
Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?
E se o meu pagamento não for aprovado?
Qual é o prazo de aprovação da Compra?
Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?
Quais são as formas de parcelamento?
Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?
Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?
Quais são os prazos para estorno?
Serviços
A Aquário possui profissionais especializados para fazer a instalação e/ou montagem dos produtos?
De que forma obtenho ajuda para montagem de produtos?
Cancelamentos, trocas e devoluções
Como trocar um produto que comprei no E-commerce?
E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?
Como acionar a garantia por conta de um defeito do produto?
Como devolver um produto por arrependimento ou desistência?
Como faço para cancelar minha compra?
Após o período de troca e devolução, se o produto estiver com defeito o que eu devo fazer?
Em que situações meu pedido pode ser cancelado?
Preços
Os preços para venda pela Loja Aquário são os mesmos praticados pelas revendas e distribuidores?
Se o preço praticado no Site for menor que o das revendas e distribuidores, terei ressarcimento da diferença?