GARANTIA

Sim! Os produtos Aquário adquiridos a partir de janeiro de 2025 apresentam 24 meses (2 anos) de garantia - exceto a linha de suportes que possui 36 meses (3 anos) de garantia - contra defeito de fabricação, contados a partir da data da nota fiscal de compra. A garantia cobre somente defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos que atendam as condições para troca descritas abaixo.

• Danos causados por mau uso em inconformidade com o manual;
• Lacre de garantia removido voluntariamente e/ou adulterado;
• Danos ocasionados por descargas elétricas ou utilização em tomadas com a voltagem incorreta;
• Sinais de uso inadequado do produto, de dano acidental ou provocado (Ex. derramamento de líquidos sobre o produto, falta de conservação e instalação incorreta, pane causada por fogo, roubo e vandalismo, etc);
• Danos decorrentes de ações da natureza (relâmpago, terremoto, congelamento, ventania, granizo, chuva ou inundação, etc)
• Danos ocasionados pelo transporte.

Primeiramente, preencha o formulário acima ou entre em contato com o SAC Aquário pelo telefone 0800 44 8000. A ligação é gratuita e você será informado sobre a melhor maneira de encaminhar o produto para troca ou reparo. Nossa Central de Atendimento informará um código de postagem sem custo para que o produto seja encaminhado, via Correios ou Transportadora, à assistência técnica mais próxima da sua residência.

Para o envio, certifique-se de que o produto seja encaminhado juntamente com a nota fiscal e todos os acessórios originais que eventualmente possam acompanhar o item em sua embalagem. Indique por escrito os detalhes sobre os defeitos encontrados.

Todos os produtos encaminhados passarão por uma análise técnica prévia para verificação da existência do defeito de fabricação ou qualquer outro dano indicado no momento da solicitação.

Seguindo as normativas do Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para o recebimento do produto com os devidos reparos é de 30 dias. Porém, buscamos atendê-lo com agilidade para que você receba seu produto o mais rápido possível.